1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) составлена во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1.2. Политика определяет позицию ООО "АЙТИКЕТ" (ИНН 7805822077 ОГРН 1257800025450) (далее — Оператор) в отношении обработки персональных данных, цели, порядок и условия их обработки, а также меры по обеспечению безопасности.
1.3. Действие Политики распространяется на всех субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются Оператором, в том числе на посетителей Сайта, клиентов и представителей контрагентов.
2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Форма обратной связи — программный инструмент на Сайте Оператора, предназначенный для направления субъектом персональных данных своего сообщения Оператору.
3. Какие персональные данные мы собираем
(Так как регистрация на сайте отсутствует, персональные данные собираются только через форму обратной связи)
3.1. Через форму обратной связи Оператор может получить следующие данные:

• Фамилия, Имя, Отчество (или псевдоним);
• Адрес электронной почты (e-mail);
• Содержание обращения (текст сообщения), которое может содержать любые иные персональные данные, указанные пользователем добровольно.
• 3.2. Технические данные. При посещении Сайта происходит автоматический сбор следующих данных: IP-адрес, тип браузера, реферер (предыдущая страница), время и дата запроса, файлы cookie (согласно отдельной Политике файлов cookie).

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется в следующих целях:

• Обеспечение возможности направления и получения обращений от пользователей через форму обратной связи;
• Рассмотрение, анализ и подготовка ответа на обращения пользователей (предоставление информации по запросу);
• Заключение и исполнение договоров (в случае, если обращение содержит предложение о сотрудничестве или оферту);
• Обеспечение безопасности и корректной работы Сайта (обработка технических данных).

5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии следующих законных оснований:

• Согласие на обработку персональных данных, предоставляемое пользователем путем заполнения формы обратной связи и нажатия кнопки «Отправить» (либо «Согласен»), — является конклюдентным действием;
• Обработка необходима для заключения или исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных (ст. 6 152-ФЗ);
• Обработка необходима для защиты законных интересов Оператора (например, для юридической защиты) при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта.

6. Условия обработки и передачи
6.1. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных. Разглашение третьим лицам без согласия субъекта не допускается, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом.
6.2. Поскольку регистрация на Сайте не предусмотрена:

• Доступ к данным из формы обратной связи имеют строго определенные сотрудники Оператора (менеджеры, руководители);
• Для обработки обращений данные могут передаваться в сторонние сервисы (например, в облачную CRM или почтовые сервисы, если они используются, например, Yandex 360, amoCRM, RetailCRM и т.д.). Передача осуществляется на основании договора с такими сервисами (обработчиками), которые обязуются соблюдать принципы защиты данных.
• 6.3. Трансграничная передача данных осуществляется только при наличии отдельного согласия и строгом соблюдении норм законодательства РФ.

7. Хранение и уничтожение
7.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей идентифицировать субъекта, не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
7.2. Срок хранения переписки из форм обратной связи составляет 3 года (либо иной срок в соответствии с договором или требованиями законодательства об архивном деле) или до момента отзыва согласия.
7.3. Уничтожение персональных данных производится в следующих случаях:

• Достижение целей обработки или утрата необходимости в достижении этих целей;
• Отзыв согласия субъектом, если дальнейшая обработка не имеет законных оснований (ст. 6 ч. 1 152-ФЗ);
• Выявление неправомерной обработки (в течение 10 дней);
• Ликвидация Оператора.

8. Права субъектов
8.1. Вы (субъект персональных данных) имеете право:

• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших данных, если они являются неполными, устаревшими или получены незаконно;
• Отозвать согласие на обработку данных, направив письменное уведомление на электронный адрес Оператора;
• Получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных (ст. 14 152-ФЗ). Запрос должен быть оформлен надлежащим образом (с копией паспорта для идентификации личности, так как сайт не использует авторизацию).

9. Контактная информация
9.1. Субъекты персональных данных могут направлять свои запросы, касающиеся обработки их данных, отзыв согласия или предложения:

• По электронной почте: itket.eliseev@yandex.ru
• Почтовым отправлением: 198152, город Санкт-Петербург, ул Новостроек, д. 21/16 литера А, помещ. 4н офис 25 

9.2. Ответ на запрос направляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на Сайте по постоянной ссылке.